Política de Privacidad de Florida Zenith Casino
Última actualización: Enero de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Florida Zenith Casino recopila, utiliza, protege y comparte su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web y servicios.
1. Información que Recopilamos
Información que usted nos proporciona directamente:
- Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y contraseña cuando crea una cuenta en nuestro sitio.
- Información de contacto: Datos proporcionados a través de formularios de contacto, consultas de soporte al cliente o correos electrónicos directos.
- Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito, débito u otros métodos de pago utilizados para transacciones (procesados de forma segura a través de proveedores de pago certificados).
- Contenido generado por el usuario: Comentarios, reseñas, mensajes en foros o cualquier contenido que usted comparta en nuestras plataformas.
- Información de verificación de identidad: Documentos de identificación, comprobantes de domicilio u otra información requerida para cumplir con regulaciones de juego responsable y prevención de fraude.
Información recopilada automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página y enlaces sobre los que hace clic.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies, balizas web (web beacons) y píxeles de seguimiento para mejorar su experiencia, recordar preferencias y analizar el comportamiento del usuario.
- Información de dispositivo: Identificadores únicos de dispositivo, información de conexión y datos sobre el hardware de su dispositivo.
- Datos de ubicación: Con su consentimiento, podemos recopilar información de ubicación aproximada basada en su dirección IP o datos de GPS del dispositivo.
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, incluyendo funciones utilizadas, tiempo de sesión y patrones de juego.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Gestión de Cuenta
Crear y mantener su cuenta, procesar pagos, enviar confirmaciones de transacciones y proporcionar acceso a nuestros servicios.
Comunicaciones
Enviar notificaciones sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, promociones, boletines informativos y responder a sus consultas.
Seguridad y Cumplimiento
Prevenir fraude, proteger contra actividades ilegales, cumplir con leyes aplicables y verificar su identidad según regulaciones de juego.
Análisis y Mejora
Analizar tendencias, mejorar nuestros servicios, personalizar su experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades.
Marketing Personalizado
Crear perfiles de usuario, enviar ofertas personalizadas y mostrar publicidad relevante basada en sus intereses y comportamiento.
Juego Responsable
Monitorear patrones de juego, implementar límites de gastos y proporcionar herramientas de autoexclusión para proteger a los usuarios.
3. Compartición de Información
Florida Zenith Casino toma en serio la confidencialidad de sus datos. Compartimos información personal únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con empresas que procesan pagos, alojamiento web, análisis, servicio al cliente y marketing, bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
- Autoridades regulatorias: Cuando lo requiera la ley, regulaciones de juego o autoridades gubernamentales competentes.
- Protección legal: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y los de nuestros usuarios.
- Transacciones comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.
- Con su consentimiento: Podemos compartir información cuando usted lo autorice explícitamente para fines específicos.
Nota importante: Nunca vendemos su información personal a terceros para fines de marketing directo sin su consentimiento previo.
4. Protección de Datos
Medidas de Seguridad Implementadas
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones en línea
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Control de acceso basado en roles para empleados autorizados
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
- Copias de seguridad cifradas y planes de recuperación ante desastres
- Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad de datos
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Aunque implementamos medidas robustas para proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos que mantenga su contraseña confidencial y no la comparta con nadie.
5. Sus Derechos sobre Sus Datos
De conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en Argentina y regulaciones internacionales, usted tiene los siguientes derechos:
Puede solicitar acceso a toda la información personal que tenemos sobre usted. Le proporcionaremos una copia de sus datos en un formato legible y portátil dentro de 30 días hábiles de su solicitud.
Si sus datos son inexactos, incompletos u obsoletos, tiene derecho a solicitar su corrección o actualización. Puede actualizar gran parte de su información directamente desde su panel de control de cuenta.
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, siempre que no exista una obligación legal de retenerlos.
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertos casos, como cuando impugna la exactitud de los datos o cuando el procesamiento es ilícito.
Puede solicitar que le proporcionemos sus datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, para transferirlos a otro servicio.
Puede oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo, perfiles de usuario o análisis. Respetaremos su objeción sin demora injustificada.
Cómo ejercer sus derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a info@floridazenith.com con la asunto "Solicitud de Privacidad" e incluya detalles específicos sobre su solicitud. Responderemos dentro de 30 días hábiles.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Cookies Esenciales | Permiten funcionalidades básicas del sitio como acceso a cuenta y seguridad | Sesión o 1 año |
| Cookies de Rendimiento | Recopilan datos sobre cómo usa nuestro sitio para mejorar funcionalidad | Hasta 2 años |
| Cookies de Funcionalidad | Recuerdan sus preferencias y opciones de personalización | Hasta 1 año |
| Cookies de Publicidad | Rastrean su comportamiento para mostrar anuncios relevantes | Hasta 2 años |
| Cookies de Redes Sociales | Permiten compartir contenido en plataformas de redes sociales | Hasta 2 años |
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio. Para más información sobre cómo administrar cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Retención de Datos
Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, o según lo requieran las leyes aplicables:
- Información de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa, más 3 años después de la inactividad o cancelación para cumplir con obligaciones legales.
- Registros de transacciones: Mínimo 7 años conforme a regulaciones financieras y antilavado de dinero.
- Datos de marketing: Hasta que se retire su consentimiento o solicite ser eliminado de nuestras listas.
- Cookies: Según lo especificado en la tabla anterior, generalmente entre 1 y 2 años.
- Datos de investigación: Retenidos según sea necesario para investigaciones de fraude o cumplimiento legal.
8. Privacidad de Menores
Florida Zenith Casino no recopila ni procesa intencionalmente información personal de menores de 18 años. Nuestros servicios están destinados exclusivamente a mayores de edad que cumplen con la legislación local sobre juego.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos de nuestros sistemas. Si sospecha que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente en info@floridazenith.com.
Los padres o tutores que crean que un menor ha proporcionado información personal pueden solicitar su eliminación contactando a nuestro equipo de privacidad.
9. Enlaces a Sitios Externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionar información personal.
Cuando hace clic en un enlace externo, abandona nuestro sitio y está sujeto a la política de privacidad del sitio de destino. Siempre tenga cuidado al compartir información con terceros.
10. Transferencias Internacionales
Si su información se transfiere a países fuera de Argentina, nos aseguramos de que tales transferencias cumplan con las regulaciones de protección de datos aplicables. Utilizamos mecanismos de salvaguarda como Cláusulas Contractuales Estándar o decisiones de adecuación reconocidas.
Al usar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a países que pueden tener diferentes estándares de protección de datos que Argentina.
11. Cambios en Esta Política
Florida Zenith Casino se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos enviando un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta o publicando un aviso destacado en nuestro sitio.
Su uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye su aceptación de la Política de Privacidad modificada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto y Privacidad
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos:
Dirección Postal
Calle Florida 1234
C1005AAU Buenos Aires
Argentina
Teléfono
Correo Electrónico
Horario de Atención
Lunes-Viernes: 9:00-18:00
Sábado: 10:00-14:00
Nuestro Oficial de Privacidad revisará su solicitud dentro de 5 días hábiles y responderá con la información solicitada o explicará por qué no podemos cumplir con su solicitud.